August 12, 2025
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8 min read
Externe Support-Websites und Hilfecenter
Intuitive JSM-Support-Desks und -Portale mit Firmenbranding.
Externe Support-Websites und Hilfecenter
Unterstützen Sie Ihren Kundenstamm mit intuitiven JSM-Supportschaltern und -Portalen mit Markenlogo.
Erstklassigen Kundensupport mit JSM und Refined bieten
Mit einer intuitiven Website die
Kunden unterstützen
Kunden unterstützen
Design, Inhalt, Navigation und Berechtigungen jeder Website anpassen, ohne je eine einzige Codezeile zu schreiben.
Benutzergruppen ansprechen
Ausgesuchte Inhalte mit nur wenigen Klicks hinzufügen und anzeigen, und damit Websites an bestimmte Kundengruppen anpassen.
Confluence für Selbsthilfe integrieren
Füge Refined Sites for Confluence hinzu, um Selbsthilferessourcen nahtlos einzubetten und
vielen Anfragen zuvorzukommen.
Help Center mit Branding
Support ist ein wichtiger Teil der Kontakthistorie. Biete Kunden ein intuitives Nutzererlebnis, eine einfache Navigation und ein gutes Erscheinungsbild, das zu deiner externen Website passt.
Verschiedenen Zielgruppen den passenden Support bieten
Nutzerbedürfnisse vorhersehen und Kunden einen einfachen Weg zur benötigten Hilfe anbieten — egal, ob es sich um einen Anfragetyp, einen Selbsthilfeartikel oder den Ticketstatus handelt.
Kunden ermöglichen, Probleme selber zu lösen
Refined Sites for Confluence hinzufügen, um Selbsthilfedokumentationen aus den Confluence-Wissensdatenbanken zusammen mit dem Jira Servicemanagement bereitzustellen.
Mit gebrauchsfertigen Vorlagen Zeit sparen
Schnellstart-Vorlagen erleichtern die Erstellung von Websites. Vorlage auswählen, anpassen, und los geht's.
Unsere Demo-Supportseite erkunden
Besuche das Kundenhilfecenter von Octo.
Weitere Informationen
Fallstudie: 55 Degrees
Wie 55 Degrees Dokumentation und Support für 5 Apps auf einer Hilfeseite bereitstellt.
Zur Fallstudie
Hilfecenter im Detail
Ein Einblick in externe Support-Websites mit Branding und Personalisierung.
Designing a branded, user-friendly external JSM support site
Simon Wright
In a world of instant answers and intuitive consumer apps, users need (and expect) support from businesses to be just as seamless. They want to help themselves on their time, on any device, and with minimal friction.
July 11, 2025
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6 min read
Why your external support site is failing (and how to fix it)
Simon Wright
Help centers can sometimes miss the mark. Learn what can hold back a JSM support site and how Refined Sites can help you build a fast, structured, brand-aligned self-service experience.
June 26, 2025
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10 min read
Optimizing Confluence and JSM: Your essential guide to better navigation, branding, and support
In this blog post, we'll show you practical strategies to turn your Confluence and Jira sites into organized, easy to navigate workspaces — so your teams can start collaborating better.
Refined 30 Tage kostenlos testen
Cloud-Abonnements sind für bis zu 10 Nutzende kostenlos. Zum Starten der Testversion werden keine Zahlungsinformationen benötigt.
Cloud-Produkte werden angezeigt. Informationen zum Rechenzentrum gibt es im Atlassian Marketplace.
