Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie akademische und gemeinschaftliche Preise an?

Ja, akademische Lizenzen sind zur Hälfte günstiger. Community-Lizenzen sind für berechtigte Nichtregierungsorganisationen, Organisationen ohne akademische, kommerzielle, politische, religiöse und gemeinnützige Organisationen erhältlich. Sie sind kostenlos im Rechenzentrum und 75% günstiger in der Cloud. Beantragen Sie eine Atlassian-Community-Lizenz hier.

Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Wir halten uns an die Richtlinien von Atlassian, wenn es um Rückerstattungen geht. Erfahre mehr darüber hier.

Was ist Ihr Kaufvertrag?

Unseren Kaufvertrag finden Sie hier.

Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten?

Die einzige Möglichkeit, Refined-Lizenzen zu erwerben, ist über der Atlassian Marketplace. Atlassian bietet mehrere Möglichkeiten, Apps zu kaufen. Lesen Sie mehr darüber auf der Atlassian-Webseite.

Ich habe Fragen zu meiner Atlassian-Rechnung. Wie kann ich Support erhalten?

Für alle Fragen zur Atlassian-Abrechnung verweisen wir auf Atlassian-Unterstützung.

Was ist der Unterschied zwischen Refined Sites for Jira Service Management und Refined Sites for Confluence?

Mit unserer App „Refined Sites for Jira Service Management“ kannst du Support-Websites einschließlich einer Wissensdatenbank erstellen, während du mit unserer App „Refined Sites for Confluence“ Websites für verschiedene Zwecke erstellen kannst, z. B.: Dokumentationsseite, Intranet, Event-Website usw. Unsere beiden Produkte lassen sich problemlos ineinander integrieren und können zusammen verwendet werden, um Websites zu erstellen, die Support-Portale und Confluence-Inhalte enthalten.

Müssen meine Jira Service Management-Kunden lizenziert sein, um die Refined-Site nutzen zu können?

Deine Jira Service Management-Kunden tun das nicht Sie müssen lizenziert sein, um Ihre Refined-Site nutzen zu können. Nur die Jira Service Management-Agenten oder Jira Software-Benutzer müssen lizenziert werden, je nachdem, welche Stufe die höchste ist. Beispiel: Wenn du 50 JSM-Agenten und 100 JSW-Benutzer hast, muss die Benutzerstufe „Verfeinert“ den 100 Benutzern entsprechen. Auf diese Weise können sowohl Ihre Agenten als auch Ihre JSW-Benutzer die Website „Verfeinert“ verwenden.

Wie wird die Anzahl der Jira-Benutzer für die Refined Sites for Jira Service Management-App berechnet?

Die Anzahl der Benutzer, die für die Refined-Lizenz benötigt wird, muss der Anzahl der Benutzer oder Agenten in deiner Jira Software oder Jira Service Management entsprechen.

Woher weiß ich, ob mein Unternehmen den monatlichen oder jährlichen Cloud-Abrechnungsplan von Atlassian nutzt?

Gehe zu admin.atlassian.com/billing. Dort können Sie herausfinden, ob Sie derzeit den monatlichen oder jährlichen Cloud-Tarif nutzen. Wenn du diese Informationen nicht sehen kannst, hast du nicht die entsprechenden Zugriffsberechtigungen. Fragen Sie in diesem Fall Ihren Confluence-Administrator.

Ich gehe davon aus, dass meine Refined-Website weniger Besucher hat, als mir unter meiner Atlassian-Lizenz zugeteilt wurde. Kannst du einen entsprechenden Preis angeben?

Leider nicht. Der Atlassian Marketplace wendet automatisch Preise an, die auf der Anzahl der Nutzer basieren, die deiner Atlassian-Lizenz zugewiesen sind.

Kann ich Refined kostenlos ausprobieren?

Ja, unsere Kunden können Refined 30 Tage lang kostenlos testen, und zwar im Rahmen einer Testversion, die über den Atlassian Marketplace.

Ich möchte zur Cloud migrieren. Bieten Sie erweiterte Migrationstests an?

Ja, das tun wir, bitte kontaktieren Sie uns über unsere Unterstützung.

Gibt es Unterschiede zwischen den Refined-Testlizenzen und den kostenpflichtigen Refined-Lizenzen?

Unsere Testlizenzen funktionieren genauso wie die kostenpflichtigen Lizenzen. Es gibt keine Unterschiede in der Funktionalität.

Bieten Sie Rabatte für duale Lizenzen an?

Ja, wir sind Teil des dualen Lizenzprogramms von Atlassian für Kunden, die auf Cloud umsteigen. Erfahre mehr über dieses duale Lizenzprogramm von Atlassian hier. Ja. Aktuelle Informationen zu Rabatten für Doppellizenzen findest du bei Atlassian.

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Einfach erstklassig. Niemand kann dasselbe anbieten. Absolut ratsam für jedes Unternehmen, das eigene Designs und Layouts haben möchte.
DJ
Benutzertests haben gezeigt, dass es den Endnutzern in unserem neuen Design leicht fällt, auf die relevanten Inhalte einzugehen.
SK
"Top-Management fand, dass es sehr erfolgreich war. Wir werden es als unser kundenorientiertes Modell weiter ausbauen.“
MC
Für ein wirklich gut aussehendes Intranet, das deine Marke unterstützt, ist Refined ein großartiges Tool. Die Navigationsstufen und die Flexibilität der Navigationsoptionen sind ausgezeichnet.
AK
Refined hat die Art und Weise verändert, wie Menschen bei Box Kontakt aufnehmen, um Hilfe zu erhalten.
MC
Refined ist sehr zu empfehlen und eine solide Basis, wenn du deine Confluence-Plattform verbessern möchtest.
LB
Um 100 eingehende Fragen (z.B. „Wie reiche ich Steuern ein?“) zu umgehen, wird der entsprechende Artikel sofort angezeigt, wenn die Website aufgerufen wird.
NF
Unsere Arbeit wurde effizienter. Und wir wissen, woran die anderen arbeiten, also antworten wir zum Beispiel nicht auf dieselbe E-Mail.
RG
Wir haben viel mehr gehört: „Oh, ich habe das in Ihrer Dokumentation gefunden, ich habe Fragen“, als nur eine Anfrage, ohne vorher nach der Antwort zu suchen.
MF

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