Design für Einfachheit, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit

Jede Website wurde so konzipiert, dass sie ein benutzerfreundliches Confluence-Erlebnis und ein einheitliches Branding bietet und gleichzeitig für das Content-Team einfach zu verwalten und zu skalieren ist.

Mit Tausenden von täglichen Benutzern benötigte Nationwide eine Plattform, die für Endbenutzer einfach zu verwalten und intuitiv zu bedienen war. Die Funktionen von Refined ermöglichten es, ausgefeilte, markengerechte Erlebnisse zu schaffen, die sich wie eine natürliche Erweiterung der digitalen Umgebung von Nationwide anfühlten und eine einfache Akzeptanz in allen Benutzergruppen ermöglichten. Ebenso wichtig ist, dass sich die Plattform im Laufe der Zeit mit minimalem Wartungsaufwand weiterentwickeln konnte und den Eigentümern der Inhalte die volle Kontrolle gab, ohne dass sie Unterstützung durch Entwickler benötigen.

Praktische Beratung in jeder Phase

Von Anfang an spielte die Zusammenarbeit mit Refined eine Schlüsselrolle beim Rollout. Das Team arbeitete eng mit den Support- und Erfolgsteams von Refined zusammen, um wichtige Funktionen zu konfigurieren, Arbeitsabläufe zu optimieren, Antworten auf alle Arten von Fragen zu erhalten und sicherzustellen, dass jede Website sowohl den technischen als auch den Standards für die Benutzererfahrung entsprach.

Wir verändern die Art und Weise, wie Nationwide Inhalte bereitstellt und aktualisiert

Seit dem Start haben die von Refined betriebenen Standorte von Nationwide ein herausragendes Engagement und betriebliche Verbesserungen verzeichnet.

Diese Zuwächse wurden durch eine Reihe leistungsstarker Funktionen und Tools erzielt:

• Tabs-Makro — Dieses Makro in Refined Toolkit hat lange, komplexe Seiten aufgeschlüsselt, um den Benutzern die Navigation zu erleichtern.
• Landingpage-Editor — Die Seitenersteller ermöglichte sofortige Updates und spielte eine wichtige Rolle bei der drastischen Beschleunigung der Markeneinführung.
• Benutzerdefiniertes CSS und Analysen — Ermöglicht es dem Team, markenkonform und datengesteuert zu bleiben.
• Raffinierte Analytik — Diese Funktion war zu diesem Zeitpunkt noch in der Betaversion und lieferte umsetzbare Einblicke in das Nutzerverhalten, ohne dass eine Einrichtung erforderlich war.
• Raffiniertes Support-Team — Entscheidend ist, dass der Support zeitnah reagierte und durchgehend fachkundige Beratung bot.

Wir konnten innerhalb eines Tages 3 Websites, etwa 30 Landingpages, mit einer völlig neuen Markenaktualisierung versehen.

Eine skalierbare, benutzerfreundliche Lösung, die ständig verbessert wird

Die Erfolgsgeschichte von Nationwide zeigt, wie flexible, benutzerfreundliche Websites die interne Wissensvermittlung verändern können — insbesondere, wenn Teams in der Lage sind, Inhalte selbst zu kontrollieren und zu optimieren.

Personalisierte Websites versorgen verschiedene Nutzergruppen mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit. Die einfache Bearbeitung reduziert die Bereitstellungszeit von Inhalten drastisch — von Monaten auf buchstäblich Tage. Gleichzeitig half Nationwide durch die enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team von Refined und die Nutzung von Tools wie Refined Analytics dabei, ihre Plattform kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern, um ihren Nutzern einen besseren Service zu bieten.

Mit Blick auf die Zukunft plant das Team, die Tools von Refined weiter zu nutzen, um seine Wissensplattform weiterzuentwickeln und intelligenteres Onboarding, bessere Schulungen und Inhalte bereitzustellen, die vom tatsächlichen Nutzerverhalten geprägt sind.

Das Refined-Team war unglaublich.